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笑气,老板说要名单,弄了4大箱数据被狠批,实在目的怎么精准判定?,高速公路

频道:社会资讯 标签:成都龙泉天气光良老婆 时间:2019年11月20日 浏览:139次 评论:0条

我职场上的一个朋友,有一次周末聚会,告诉我最近她在工作当中的困惑!这种困惑,一直让她搞不明白老板的真实意图是什么,以及背后的真实需求!

我的这位朋友,在公司的岗位就是董事长助理!她说 ,有一天老板正在办公室笑气,老板说要名单,弄了4大箱数据被狠批,实在目的怎么精准判定?,高速公路忙碌,突然传话她过去,正在打电话的老板用一只手按住话筒,然后转过身来对我这个朋友说,你帮我查一查我们有多少人在华盛顿工作,星期四的煎熬会议上董事长将会问到这一情况,我希望准备得详细一点。”然后手松开话筒,继续他的业务电话忙碌!

就这几句哈。这不是很简单吗,我的朋友不假思索的就执行了下去!她打电话告诉华盛顿分公司的秘书:“董事长需要一份你们笑气,老板说要名单,弄了4大箱数据被狠批,实在目的怎么精准判定?,高速公路公司所有工作人员的名单和档案,请准备一下,我们在两天内需要。”一级一级的传下去,分公司的秘书又告诉其经理:“董事长需要一份我们公司所有工作人员的名单和档案,可能还有其他材料,需要尽快送到。”结果第二天早晨,四大箱航空邮件到了公司大楼。

是这样吗?老板的需qx50求就是一大推名单和档单吗?

老板真实背后的需求是什么呢?

很清楚,结果那天董事会上,老板看到沉甸甸的四大箱航空邮寄,脸色都层下去了!因为这件事,我的这个朋友会后被狠狠地批了一顿!差点没被开除!

现实生活当中,很多职场人士是不是也有这样的问题;

老板吩咐A这个工作,自己后来却执行B工作!

简单执行老板表面的需求,真实背后的需求却没被挖掘,老板最后差点气哭!

自己好好分析了一下,却会错了老板的真实意图,又被老板批评!

其实,深刻挖掘下老板讲话背后的真实需求,我们的事情也会如老板所愿办的顺风顺水!董事长想要查多少人在华盛顿工作,背景是什么,做什么用,是不是还有其他要调查的。我的那位朋友,再去和老板深刻沟通一次,了解需求前后的背景来源,也不至于后边四大箱无用的额数据的尴尬。

职场生活中,还有一种最简洁的方法,可以深刻挖掘出老板的深刻需求。那就笑气,老板说要名单,弄了4大箱数据被狠批,实在目的怎么精准判定?,高速公路是PA法则!

什么是真实需求的PA法则?

PA法则,它主要用在一笑气,老板说要名单,弄了4大箱数据被狠批,实在目的怎么精准判定?,高速公路对一深访的场景下,可以探究用户对产品功能/特性的态度背后的原因,即在产品属性(Product Attributes,A)与个人价值(Values,V)之间产生有意义的关联,从而知晓影响用户决策的因素。是一种一对一深访中使用的探询(probing)技术,用于龙掘人们如何利用某些概念 来组织他们关于某事/物的想法,以及这些概念间的关系。

简单的说,就是通过对话的产品属性,采取一系列的动作,一直挖掘到最终真实需求的目的。大风车从P--A,就是从表面需求探索到真实需求的过程!

我们来看一个经典案例:

您喜欢哪种味道的口香糖?

苹果味的

为什么呢?

味道浓

为什么喜欢味道浓的呢?

这样就不会一次性吃太多了

一次性吃太多会怎么样吗?

会长胖

长胖对你意味着什么?

身材不好

身材好对你来说很重要吗?

我自尊心强,觉得胖了会被人笑话

从A(苹果味的薯片)到V(社会交往、尊重的需要),我们就套

但,实操过程中,我们往往会遇到各种困难,比如:

用户想不出“为dad什么”,开始胡编乱造;越接近V,越抽象,离原本的讨论主题越远,离用户的个人生活越近,会遇到隐私或用户防御的问题;由于老是要绕着弯儿追问为什么,用户可能觉得你很傻,如何让对方不至于讨厌?如何应对这种方法呢?五个经典技巧和案例,可以帮助你更好理解PA的方法!

第一招,唤起情境,引发思考

通过让用户假想、回忆(使用产品的)情境,引起他/她的思考

研究员:您说您倾向于在周末与朋友聚会时喝果酒,为什么呢?

用户:因为酒精比较少,但是饱足感强,我就会喝得比较少、VR眼镜比较慢

研究员:为什么跟朋友聚会时,想喝酒精少的酒呢?

用户:不知道啊,没想过

研究员:这样吧,您回忆一下, 最近一次跟朋友聚会时喝果酒的场景是什么时候?

用户:上周末

研究员:当时为什么会选择果酒呢?

用户:我不想喝醉

研究员:为什么不想喝醉呢?

用户:喝醉了就没法跟朋友交流啊,我需要融入朋友圈里

结论:从A( 酒精含量低)到V(融入朋友圈里,归属感,社会交往)

第二招,让他缺失每一种东西或者情感:

让用户思考,某物/状态如果缺失了会如何。

研究员:您说您倾向于下班回家后喝果酒,因为味道醇厚。为什么下班后需要喝味道醇厚的酒呢?

用户:没为什么,辛苦工作后来一杯,让我感觉满足

研究员:为什么下班后喝一杯让你满足的酒很重要?

用户:不知道啊,喜欢就是喜欢

研究员:如果你家里刚好没有果酒,那你会中华上下五千年怎么办?

用户:可能喝啤酒吧

研究员:和喝啤酒相比,喝果酒有什么差别?

用户:喝啤酒的话,我可能会一直喝下去。但是果酒的话,一杯就差不多了,就想止口了。

研究员:为什么你不希望一直喝下去呢?

用户:喝多了很容易困,早早就睡去了。那我就没法跟我妻子聊天沟通了。

研究员:与你的妻子沟通,对你而言很重要吗?

用户:当然,家庭和谐很重要啊。

结论:从A(味道醇厚、容易止口)到V(家庭和谐)

第三招,反问套索:

用户无法说出做某事低组词或想要某种感觉西伯利亚的原因时,可询问他/她不做某些事情,或不想产生某种感觉的原因。

研究员:果酒有12盎司和16盎司两种规格,您更常购买哪种规格呢?

用户:我总是买12盎司的

研究员:为什么呢?

用户:不知道啊,习惯吧

研究员:为什么不买16盎司的呢?

用户:太多了,我喝完一瓶之前,气都跑没了,就只能扔掉

研究员:扔掉啤酒会带来什么问题吗?

用户:让我觉得很浪费钱啊。

研究员:钱对你而言意味着什么呢?

用户:我负责家庭开支的规划,我有责任不乱花钱。

结论:从A(12盎司)到V(家庭责任)

第四招,倒逼时间轴,过去和现在对比:

让用户反思过去,并与现状对比。

研究员:您说您通常在酒吧的时候会喝果酒,为什么呢?

用户:不知道啊,习惯点这个

研究员:和几年前相比,您现在在酒吧的点酒习惯跟几年前有什么不一样吗?

用户:嗯,现在和以前还是不太一样的

研究员:有什么变化呢?

用户:以前念书的时候,基本上就是喝啤酒。

研究员:那现在为什么喝果酒呢?

用户:现在工作了,和同事出去喝酒,喝果酒看起来比喝啤酒好。

研究员:为什么?

用户:果酒的酒瓶设计和包装,显得比较高端。

研究员:这对你而言很重要吗?

用户:反映一个人的形象嘛,显得比较成熟、职业化,拉近和同事之间的距离。

结论:从A(酒瓶设计和包装高端)到V(拉近和同事之间的距离,归属感)

第五招,重定向:沉默;重述确认:

用沉默或通过再次询问确认的方式来鼓励用户继续讲。

研究员:您说喜欢果酒里的碳酸,您觉得碳酸有什么好处呢?

用户:没什么特别的吧

研究员:果酒里的碳酸呢?

用户:没什么吧?

研究员:(沉默)

用户:我想起来了,有碳酸的话,口感比较爽。

研究员:爽意味着什么呢?

用户:可以快速止渴啊,特别是刚刚运动完的时候,来一瓶最赞了。

研究员:您刚才提到“赞”,您能具体解释一下我朋友的老姐这是怎样的感觉呢?

用户:像是一种对自己的犒劳吧,我完成了自己定下来的锻炼目标。

结论:从A(含碳酸)到V(完成目标,自我实现)

PA法则可以应用在任何形式的访谈中,本质上它反映的是一种层层深入的追问手段,从具体的用户需求/产品特性出发,寻找到用户需求以及背后的价值观。PA法则过程对提问者的访谈技巧有着较高要求,最好的方式还是多多练习。

而实际上,老板的秉性不同,也要有所不同的对略。比如老板很忙,也不是健谈,这个时候就要少问,或则有选择的去问。这个时候,WWH模型就非常重要了!

WWH模型来分析和应对老板需求:WHAT、WHY、HOW

WWH模型就是通过三个问题,简单询问来获取真实的需求和目的!其中也要配合五个要素来询问。

比如老板说“帮我简单美化一下PPT”,不要小看了简单美化这两个词,这是对设计师架构能力和逻辑思维能力的考量,如果仅限制于老板给的文案进行排版设计的的话,设计能力是永远得不到提升的;

想提高设计能力就需要对需求进行深度挖掘,找到设计突破点,我们可以借用产品思维力的五个要素对需求进行分析:给谁看 、在什么场合下看、预计要看多久、对方对那些数据感何炅年龄兴趣、产品(公司)的优势;

我们用设计五要素的方法来挖掘这个需求的本质:

1.给谁看:一个100人左右的投资人和媒体人见面会

2.在什么场合下看:在一个昏暗的投影仪效果一般的会议大厅内

3.预计要看多久:50分钟左右的演讲

4.对方对那些数据感兴趣:今年的用户增长数据

5.产品(公司)的优势:公司的技pond术优势

所以这个需求本质是:老板要在100人的大厅内给投资人和媒体做一次50分钟的公司产品成果演讲;

理解了需求再说怎么做:

1.给较多人演讲时切记不要有太多文字阅读信息,保证信息简要突出即可;

2.显示屏经常受到投影质量,环境灯光的影响,这时候如果PPT选择白色背景的话,显示屏过于刺眼,会造成字体看不清楚,这时候选择一个黑色背景是一个佳的方案,而且媒体在拍摄的时候相机曝光不会太过;

3.50分钟的演讲时间不算太短,需要在整理ppt页面的时候按照老板的演讲节奏设计合理的页数;

4.对投资人感兴趣的数据,设计师可以发挥自己的擅长,利用美观易读的数据图形来表现业绩增长;

5.公司优势对于任何公司来说都是讲述重点,重点突出公司技术优势;

有时候老板的一句话可能背后包含许多线索和信息,只解读表面很难找到解决问题的重点,设计师只有深挖需求背后的线索才能把设计做到重点突出,形式易读,数据直观;

学习菡使用WWH模型和五要素来分析需求和看待问题,可以帮助我们更好的应对特殊情况,老板也是全公司最希望产品成功的人,做到既不驳老板面子又能解决本质问题才是关键,谁让他给我们发工资呢。

除了通过和老板进一步沟通获取真实需求以外,我们必须还要懂得老板需求的逻辑,以及不停时间段老板的不停需求!

老板的表面需求与隐含需求

企业是一个多彩的万花筒,每个人都扮演不同的角色。如果不了解老板的需求,一味埋头苦干,只会事倍功半,甚至南辕北辙。老板给你吩咐了任务或者给你讲了一些工作上的新的安排,你了解老板的需求?表面需求与隐含需求,构成老板需求的两个面。很多职场新人,只看见老板的表面需求,却忽略其隐含需求。

老板聘请你,是为了解决梁佩诗问题,而不是发现问题。能否真正了解老板的隐含需求,关系到方案的契合程度,决定你能否得到认可和支持,甚至严重影响到你的职业规划和发展。制度无法落地,从表面看,是老板失信,间接造成你不作为的事实;本质原因,是缺乏对老板需求的全面了解。如果你不能推行下去,与其他知难而退的HR有何区别?

我们从一个公司的行政HR为案例,来深刻剖析如何弄懂企业老板的真实需求,需要结合哪些现有的因素条件!

HR主要的工作就是招聘,但是招聘不仅仅是人员到位,人岗匹配,还要考虑融合白银市连环杀人案、发笑气,老板说要名单,弄了4大箱数据被狠批,实在目的怎么精准判定?,高速公路展,会产生哪些正面或负面的影响。如果人来了,无法形成合力,这样的招聘能说成功吗?如果在招聘之前,从组织架构、人员贡献率等方面预先考虑,是不是会增大新增岗位的存活率?很多时笑气,老板说要名单,弄了4大箱数据被狠批,实在目的怎么精准判定?,高速公路候,如果你没有读懂老板的隐含需求,将无形中增加老板的决策难度,导致政策朝令夕改,给工作带来更大不确定性。

作为职场新人,千万不要被老板的表面需求所左右,陷入头疼医头的忙乱。另外不同的行业,不同的岗位,要区别老板不同需求的属性!

探索老板需求的三个动作

想更深入地理解老板的“完整需求”,必须做好以下三个要点:金牛座男生

要点一:对行业的了解

每个行业都有其独特的一面,如果不了解行业特点,只为定制度而定制度,如何落地,如何得到员工认可皓月战地3,以及老板的欣赏和重视?

HR要体现价值,必然要上承战略,下接业务。只有深入一线,了解具体业务的运作模式,才能基于落地公司战略、满足业务需求,猫猫去思考制度建设及其他;避免脱离业务目标,一味地埋头制度建设。

在了解业务的基础上,HR才能更快地树立自身优势,准确定位,从而真正融入一线团队,了解公司的主营业务和实际需求,制定出一系列符合业务需求的制度、流程及管理方式。

要点二:了电动车电池解老板最迫切的需求

经常有很多不空行不分段的文字,坦诚来讲,我根本看不进去。而那些有空行有序号列表的长文,我很容易找到重点,从而引起共鸣。为什么?

这其实是一个认知负载问题。很多HR一到新公司,直接修改制度,薪酬,绩效,考勤,诸如此类。以休假条例来讲,你是否考虑到行业因素?对一个行业缺乏最基本的了解,很容易导致制度不能落地,最终束之高阁。

很多隐含需求老板不会主动提出,老板不会说我要换掉这个财务经理,你必须学会站在老板的角度考虑问题。学会了解老板的隐含需求,解燃眉之急。 如果就事论事,只能适得其反。

要点三:明确公司的发展阶段

企业发展阶段不同,老板的需求也大不相同。不去深入调研,而是模式复制,谈什么匹配?

创业初期老板最看重的是什么?应该是业务发展!因为企业只有活下来谈其他才有意义。作为人资,在业务方面,你能体现多少价值?

很多问题表面上是老板的错,其实最终错在自己。老板的容忍是有限度、有成本的。老板永远不会放弃对利润的追逐,如果你不合用随时可能被置换。

作为HR,我们必须学会从自身寻找问题的根源,并愿意去了解老板的“完整需笑气,老板说要名单,弄了4大箱数据被狠批,实在目的怎么精准判定?,高速公路求”,如从计划与执行入手,逐步过渡到指导与授权,最终升级到战略制定与组织管理。

所以,我们必须要清楚的知道老板给我们任务之后的表面需求和真是需求,一种情况下需要自己和老板沟通,可以采用PV法则和WWH模型去了解,另外就是自己要多做功课,要结合公司项目发展背景,阶段,项目周期,人员属性等等来分析老板最真实的需求!

参考资料:

《为什么精英都是动机控》

《管理 :硬梆梆 使命、责任、实务(使命篇)》

《旁观者 : 管理大师德鲁克回忆录》